Zwroty i reklamacje
Sprawdź, jak zgłosić problem z zamówieniem i czego się spodziewać.
Jak zgłosić reklamację?
- 1
Skontaktuj się ze sprzedawcą
Najpierw opisz problem sprzedawcy przez wiadomość - większość spraw da się rozwiązać bezpośrednio.
- 2
Przygotuj dowód zakupu
Zachowaj potwierdzenie zamówienia i zdjęcia produktu.
- 3
Zgłoś sprawę do nas
Jeśli kontakt ze sprzedawcą nie pomógł, napisz do zespołu TreeDeco przez formularz kontaktowy.
- 4
Czekaj na rozpatrzenie
Rozpatrujemy zgłoszenia w ciągu 14 dni roboczych.
Terminy
14 dni roboczych na rozpatrzenie
Tyle zajmuje nam rozpatrzenie zgłoszenia od momentu jego otrzymania. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, odezwiemy się do Ciebie w tym czasie.
Potrzebujesz pomocy ze zgłoszeniem?
Napisz do nas - pomożemy. Pamiętaj, że część uprawnień zależy od tego, czy sprzedawca jest firmą, czy osobą prywatną.